📋 CONDITIONS D'UTILISATION — SWITCHIN ECOM ASSIST
August 31, 2026
1. OBJET
Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation des services proposés par SWITCHIN ECOM ASSIST, service de SWITCHIN.
En souscrivant à un service, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
2. SERVICES
SWITCHIN ECOM ASSIST propose notamment :
• Assistance e-commerce et Meta Ads
• Accompagnement dans certaines configurations
• Assistance via WhatsApp
• Création de visuels et contenus
• Création et optimisation de fiches produits
Les services inclus dépendent du pack souscrit.
3. DURÉE DE L'ABONNEMENT
Chaque abonnement est valable 30 jours à compter de son activation.
À l'expiration de cette période, le service prend fin si le client ne renouvelle pas son abonnement.
Les périodes d'abonnement ne sont pas automatiquement cumulées.
4. ASSISTANCE WHATSAPP
L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'envoi des demandes.
La disponibilité 24h/24 et 7j/7 ne signifie pas nécessairement une réponse instantanée. Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception, leur priorité, leur complexité et la disponibilité de l'équipe.
5. CRÉATIONS — PACK PREMIUM
Le Pack Premium comprend, par période de 30 jours :
• Jusqu'à 20 créations visuelles, incluant images, carrousels et vidéos courtes d'une durée maximale de 1 minute.
• Jusqu'à 20 fiches produits.
Les créations non utilisées ne sont ni reportées ni cumulées avec la période suivante.
Les demandes dépassant les limites prévues peuvent être facturées séparément.
Les demandes complexes peuvent également faire l'objet d'un supplément après accord préalable du client.
6. RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client est responsable de l'exactitude des informations, photos, vidéos, logos et autres éléments transmis pour la réalisation des prestations.
Le client doit disposer des droits nécessaires pour utiliser les éléments qu'il fournit.
7. COMPTES ET IDENTIFIANTS
Pour des raisons de sécurité, SWITCHIN ECOM ASSIST ne demande jamais les mots de passe, codes de validation ou codes de sécurité des comptes du client.
Le client reste responsable de ses comptes, moyens de paiement, pages, comptes publicitaires et accès aux différentes plateformes.
8. RÉSULTATS ET GARANTIES
L'assistance fournie ne garantit :
❌ Aucun nombre de ventes
❌ Aucun chiffre d'affaires
❌ Aucun retour publicitaire déterminé
❌ Le déblocage d'un compte
❌ La suppression d'une restriction
❌ L'approbation d'une publicité
❌ L'acceptation d'une demande d'examen
Les décisions relatives aux comptes et publicités appartiennent exclusivement aux plateformes concernées.
9. UTILISATION ABUSIVE
Il est interdit d'utiliser nos services à des fins :
❌ Illégales ou frauduleuses
❌ Trompeuses
❌ Destinées à contourner les règles des plateformes
❌ Portant atteinte aux droits d'autrui
Nous pouvons refuser toute demande contraire à la loi ou aux règles applicables.
10. PAIEMENT ET RENOUVELLEMENT
Le paiement des services est effectué via les moyens de paiement proposés sur la page de commande.
L'accès au service est activé après confirmation du paiement.
Le renouvellement nécessite le paiement d'une nouvelle période de 30 jours, sauf si un système de renouvellement automatique est explicitement proposé et accepté lors de la souscription.
11. MODIFICATION DES SERVICES
SWITCHIN ECOM ASSIST peut faire évoluer ses services, tarifs ou conditions. Les modifications applicables aux nouvelles souscriptions seront publiées sur les pages concernées.
12. ACCEPTATION
En effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation.
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